Στρατηγικές επιτυχίας της διαφορετικότητας

Στρατηγικές επιτυχίας της διαφορετικότητας

19 Δεκεμβρίου, 2021 0 By admin

Στη σημερινή ταχέως αναπτυσσόμενη και παγκόσμια οικονομία, οι επιχειρήσεις κινδυνεύουν να μείνουν πίσω ως ηγέτες στους βασικούς τους τομείς, εάν συνεχίσουν να είναι αντιδραστικές και όχι προληπτικές σε σχέση με τη διαφορετικότητα και την ισότητα.

Μέχρι το 2010, το 50% του εργατικού δυναμικού του Ηνωμένου Βασιλείου στις αστικές περιοχές θα προέρχεται από διαφορετικά υπόβαθρα. Με τη λέξη «Παγκόσμια» να ακολουθεί τη λέξη «Οικονομία» σχεδόν σε κάθε επιχειρηματική περίπτωση, η ποικιλομορφία μια βασική κυβερνητική πρωτοβουλία δεν μπορούν πλέον να αντέξουν οικονομικά. Τα παρακάτω υπενθυμίζουν συνεχώς γιατί η διαφορετικότητα είναι το κλειδί για την επιτυχία κάθε επιχείρησης στο Ηνωμένο Βασίλειο σήμερα:

1. Διακρίσεις λόγω ηλικίας

2. Εκφοβισμός και παρενόχληση

3. Αναπηρία

4. Ίση αμοιβή

5. Πρώην παραβάτες

6. Φυλετικές διακρίσεις

7. Θρησκευτικές διακρίσεις

8. Διακρίσεις λόγω φύλου

9. Σεξουαλικός προσανατολισμός

Εδώ στο Diversity Success, εστιάζουμε στην ανάπτυξη και τον εξοπλισμό ατόμων από διαφορετικά υπόβαθρα με τις μαλακές δεξιότητες που απαιτούνται για να βοηθήσουμε τους εργοδότες να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στη σημερινή παγκόσμια οικονομία, βοηθώντας παράλληλα τους εργοδότες να κατανοήσουν τα ακόλουθα:

1. Ποικιλομορφία και επιχειρηματικό υπόβαθρο

2. Κατανόηση της διαφορετικότητας και των επιπτώσεών της στους εργοδότες

3. Ο αντίκτυπος της διαφορετικότητας στην απόδοση των επιχειρήσεων

4. Οι συνέπειες της αποτυχίας διαχείρισης της διαφορετικότητας του εργατικού δυναμικού

5. Βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν τις επιπτώσεις της διαφορετικότητας

6. Διαφορετικότητα και επιχειρηματική υπόθεση

7. Κατανόηση και εφαρμογή μέτρων ποικιλομορφίας

8. Επιτυχής μέτρηση του αντίκτυπου της διαφορετικότητας για την επίτευξη προόδου.

9. Και χρησιμοποιώντας τη διαφορετικότητα για να αποκτήσετε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών.

Για παράδειγμα, η Halifax Building Society αύξησε τα κέρδη κατά 130.000 £ σε έξι υποκαταστήματα δοκιμάζοντας ένα μεγαλύτερο εργατικό δυναμικό και η Nationwide Building Society εξοικονόμησε 7 εκατομμύρια £ σε κόστος εναλλαγής προσωπικού διευρύνοντας την ηλικία πρόσληψης.

Συναντήθηκα με τη Celia Oke, μια από τις κορυφαίες συμβούλους Διαφορετικότητας & Ισότητας του Ηνωμένου Βασιλείου για το Job Center Plus και μετά από ώρες ανταλλαγής ιδεών και απόψεων, καταλήξαμε σε μια σειρά από κρίσιμα σημεία για την εφαρμογή μιας επιτυχημένης στρατηγικής για τη διαφορετικότητα και την ισότητα.

Δεν είναι πρωτοποριακή είδηση ​​ότι είμαστε στην επιχείρηση ανθρώπων και οι άνθρωποι αγοράζουν τους ανθρώπους πριν αγοράσουν από αυτούς. Η παγκόσμια ποικιλομορφία έχει ενηλικιωθεί και στο σημερινό συνεχώς μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον, μια πολυπολιτισμική Βρετανία με διαφορετικές πολιτιστικές αξίες, πεποιθήσεις και πρότυπα, εάν δεν στρατολογείτε τους κατάλληλους ανθρώπους, δηλαδή ανθρώπους που καταλαβαίνουν τους πελάτες σας, τότε δεν είστε έτοιμοι να πετύχετε μια παγκόσμια και διαφοροποιημένη επιχειρηματική οικονομία.

Προκειμένου να αυξηθούν οι πωλήσεις, να βελτιωθεί η πίστη και η ικανοποίηση των πελατών, τότε οι εργοδότες πρέπει να είναι προορατικοί στην προσαρμογή ενός εργατικού δυναμικού που εκτείνεται σε χρόνο, χώρο, πολιτισμούς και γεωγραφίες.

Αυτό σημαίνει ότι η αποτελεσματική διαχείριση της παγκόσμιας ποικιλομορφίας είναι επιτακτική ανάγκη για επιχειρήσεις που θέλουν να είναι πιο γρήγορες, καλύτερες και πιο οικονομικά αποδοτικές στη χαοτική και πολύπλοκη παγκόσμια αγορά.

Κατά τη διάρκεια της άτυπης συνομιλίας μου με τη Celia Oke, τελικά κατέληξα στα ακόλουθα 7 συμπεράσματα για μια επιτυχημένη στρατηγική επιτυχίας στη διαφορετικότητα:

1. Όπου το κεφάλι κατευθύνει, το σώμα ακολουθεί:

Οι στοχαστές των παγκόσμιων επιχειρήσεων αναγνωρίζουν ότι η εφαρμογή μιας στρατηγικής επιτυχίας για τη διαφορετικότητα είναι μια επιχειρηματική και κοινωνική ευκαιρία για αύξηση της παραγωγικότητας και της ανάπτυξης. Ως αποτέλεσμα, θα πρέπει να βρίσκεται ψηλά στη λίστα προτεραιοτήτων όταν οι ηγέτες των επιχειρήσεων καθορίζουν την οικονομική επιτυχία και την ανάπτυξη της επιχείρησης. Εάν το κεφάλι δεν κατευθύνει το σώμα, το σώμα δεν μπορεί να κάνει τίποτα. Οι ηγέτες επιχειρήσεων πρέπει επομένως να επενδύσουν τον χρόνο και τα χρήματα που απαιτούνται για την ανάπτυξη, την εφαρμογή, την παρακολούθηση και την αναθεώρηση μιας στρατηγικής διαφοροποίησης που θα έχει θετικό αντίκτυπο στις επιχειρήσεις, τους εργαζόμενους, τους προμηθευτές, τους πελάτες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες.

2. Τα πουλιά του ίδιου φτερού συρρέουν μαζί:

Για να κερδίσετε και να διατηρήσετε περισσότερους πελάτες που προέρχονται συνεχώς από διαφορετικά υπόβαθρα, τότε πρέπει να δείτε, να μιλήσετε, να ακούσετε και να κατανοήσετε τη γλώσσα και τον τρόπο ζωής τους. Για να το κάνετε αυτό χρειάζεστε μια διαφοροποιημένη ομάδα – Μια παγκόσμια ομάδα που μπορεί να μιλήσει τη γλώσσα και να κατανοήσει τον τρόπο ζωής των πελατών σας. Ο βασικός τους ρόλος πρέπει να είναι ο εντοπισμός, ο καθορισμός, ο σχεδιασμός και η έναρξη μιας επιτυχημένης παγκόσμιας πρωτοβουλίας για την πολυμορφία για τον οργανισμό σας. Συμπεριλάβετε συμμετέχοντες που αντιπροσωπεύουν διαφορετικές περιοχές, χώρες, πολιτισμούς και γλώσσες που υπάρχουν ήδη στην κοινότητά σας. Κάθε πρωτοβουλία που υλοποιείται ας επικεντρώνεται στη δημιουργία ενός εργατικού δυναμικού που αντικατοπτρίζει την οικονομία.

3. Η υπόθεση μπορεί να είναι η μητέρα όλων των αποτυχιών: Η γνώση της τρέχουσας κουλτούρας του εργατικού δυναμικού σας και των επιπτώσεών της σε προηγούμενους, σημερινούς και μελλοντικούς πελάτες είναι το κλειδί για τον εντοπισμό βασικών ζητημάτων διαφορετικότητας. σε παγκόσμιο, περιφερειακό και ανά χώρα. Εάν οι υπάλληλοί σας δεν μπορούν να προσελκύσουν τους πελάτες σας σε όλα τα επίπεδα, τότε οι ανταγωνιστές σας θα μπορούσαν να κερδίσουν τους πελάτες σας. Προσδιορίστε τα εμπόδια στο περιβάλλον που εμποδίζουν τους ανθρώπους να προσελκύσουν τους υπαλλήλους σας και το αντίστροφο. Μπορείτε να το κάνετε αυτό δουλεύοντας με ντόπιους για να μάθετε ποιες διαφορές κάνουν τη διαφορά στη χώρα ή την περιοχή τους και μαθαίνοντας πώς αυτές οι διαφορές βοηθούν ή εμποδίζουν τους ανθρώπους να αποδώσουν στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους.

4. Επικοινωνήστε μην το πείτε

Ένα καλά μελετημένο σχέδιο επικοινωνίας πρέπει να περιλαμβάνει την εκμάθηση πώς να ακούτε τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των εργαζομένων και των πελατών. Εξετάστε τις απαντήσεις και όχι τις αντιδράσεις των τοπικών κοινωνιών κατανοώντας τις τοπικές προτιμήσεις. Αυτό διασφαλίζει την υποστήριξη μιας παγκόσμιας πρωτοβουλίας για την πολυμορφία. Βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε τους επιχειρηματικούς στόχους των Ανώτερων ηγετών και είστε έτοιμοι να παρουσιάσετε πώς μια πρωτοβουλία με γνώμονα τη διαφορετικότητα μπορεί να βοηθήσει στην επίτευξη των επιχειρηματικών τους στόχων.

5. Εάν το κάνετε – Εμπρός το

Η δημιουργία ευαισθητοποίησης για τις πρωτοβουλίες που καθοδηγούνται από τη διαφορετικότητά σας μεταξύ των εργαζομένων και των κοινοτήτων θα εξασφαλίσει την επιτυχία και την ανάπτυξη όχι μόνο της πρωτοβουλίας αλλά και της επιχείρησης. Μπορείτε να το κάνετε αυτό εκπαιδεύοντας το εργατικό δυναμικό για να αυξήσετε την ευαισθητοποίηση και να χτίσετε τις δεξιότητες που απαιτούνται για να ηγηθείτε, να διαχειριστείτε και να ομαδοποιήσετε αποτελεσματικά σε έναν οργανισμό που ποικίλλει παγκοσμίως.

6. Η λογοδοσία μπορεί να διασφαλιστεί προληπτικά

Όπου οι άνθρωποι λογοδοτούν, πάντα αναμένεται απάντηση για κάθε ενέργεια. Εάν μπορεί να μετρηθεί, να χρονολογηθεί και να καταγραφεί, μπορεί να αναλυθεί, να αξιολογηθεί και να βελτιωθεί. Προφανώς οι εταιρείες πετυχαίνουν κάνοντας τους υπαλλήλους και τα τμήματα τους υπόλογα. Μια πρωτοβουλία με γνώμονα τη διαφορετικότητα δεν θα πρέπει να διαφέρει εάν θέλετε να διατηρήσετε μια επιτυχημένη εκστρατεία.

7. Σκεφτείτε! Κατοπτρίζω!! Κατοπτρίζω!!!

Εάν έχετε στο μυαλό σας μια ημερομηνία λήξης, τότε μπορείτε επίσης να επισημάνετε αυτήν την ημερομηνία ως πτώση της κερδοφορίας και των πωλήσεων. Η παγκοσμιοποίηση είναι εδώ σήμερα. Ήταν πάντα εδώ και δεν πρόκειται να φύγει. Το να παραμείνετε σε αυτό σημαίνει να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά και συνεχώς τις πρωτοβουλίες σας που ηγούνται από τη Διαφορετικότητα. Είναι μια συνεχής διαδικασία που είναι αναπόσπαστο στοιχείο της επιτυχίας και του μέλλοντος της επιχείρησης. Ένα έργο ανοιχτού τύπου και όχι κλειστό. Πάντα να εργάζεστε από την άποψη των αποτελεσμάτων και να κοινοποιείτε αυτά τα αποτελέσματα στους ανώτερους ηγέτες, τα τμήματα και τις εμπλεκόμενες κοινότητες. Θυμηθείτε, η αποστολή σας είναι να διατηρήσετε την πίστη και την ικανοποίηση των πελατών σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μόνο με την κοινοποίηση σχολίων σε όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Του Keji Giwa

http://www.diversitysuccess.co.uk

Άλλες αναγνώσεις:

Διαχείριση της διαφορετικότητας για την επιτυχία

Από: Elizabeth K. McArthur

Του Doug Harris, Διευθύνοντος Συμβούλου και Επικεφαλής,

The Kaleidoscope Group, LLC

Οι 10 κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας της ProGroup για την επιτυχία της παγκόσμιας διαφορετικότητας

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

Από τη Norma Carr-Ruffino, Ph.D, Καθηγήτρια Διοίκησης στο Κρατικό Πανεπιστήμιο του Σαν Φρανσίσκο από το 1973